オンラインで値引き交渉も?　ディーラーに行かなくても新車商談ができる日産の仮想店舗「HYPE LAB」で商談してみた！

■本物の営業マン（声のみ）から丁寧な説明が！

　さて、ここからが、日産「HYPE LAB」の最も素晴らしいポイント。それはメタバース商談、つまり、人（営業マン）と会うことなく契約までできてしまうことだ。

　11時～20時の時間帯であれば「HYPE LAB」にバーチャルスタッフが常駐して、事細かく説明してくれる。事前に予約をすればバーチャルCAと個別に商談もできる。

　実際、取材当日は日産東京販売の営業マンの方が、バーチャルCA（声は本人）として、サクラのボディカラー、グレード、内装など画像を切り替えながら丁寧に説明してくれたのだが、実にわかりやすかった。

　しかも生の人間（営業マン）と話しているのだから、なんでも質問できるのが嬉しい。対面では少し恥ずかしかったり、遠慮しがちな初心者的な質問であっても、気軽に質問できそうな雰囲気があるからだ。

　ここまでできてしまうのかと驚いたのは見積書の提示、電子契約、ローンの電子申請＆契約までできてしまうことだ。つまり、オンライン上で完結できてしまうことだ。あとはクルマを取りに行くだけだ（下取り車がある場合などを除く）。

　ちなみにローンでの購入の場合、メタバース上のオンライン申し込み専用Webがあり、それに必要な情報をインプットし、審査が通ると契約書サイン依頼メールが届き、電子的なサインをすると契約完了となる（口座振替依頼書や車両登録書などは郵送の必要あり）。

　バーチャルと聞いて、動作や反応が遅かったりしてイライラすることが多いのだが、この「HYPE LAB」はまさにゲーム感覚でサクサク動いたので快適そのもの。しかも、画面ではアバターだが、対応していただいたのはリアルな日産東京販売の方（50代？）なので、この感覚も新鮮だった。

　ちなみに「値引きはいくらですか？」など、答えにくい質問にも答えてくれたので、リアルな対面販売よりいいかもと思う一面もあった。

　現在、メーカーサイトでは、販売店検索、見積もりをシミュレーションする、支払方法を検討する、クルマに試乗する、オンライン相談＆注文、チャットサポート……、コンテンツを１つ１つ見ていかなくてはいけないので時間がかかるし、面倒くさいというイメージがある。

　しかし「HYPE LAB」のように、入り口を1つにしてバーチャルの店舗に入っていくと、わかりやすいのはもちろん、アバターを進めていったり、クルマの向きを変えるだけでも楽しい。

　アバターによるバーチャルCAも実は現役営業マンとなれば、信頼性も高いので、Z世代以上の若者だけでなく、50代以上のおじさんでもイケそうだ。

　この仮想店舗、「HYPE LAB」の実証実験は6月30日までとなっていたが、7月31日までの延長されることが決定した。ぜひ、体験してみてほしい。