【へっぽこバスガイドの珍道中】バスガイドという「人」を育てる現場のリアルとは!?

■変わらない業界の未来は？

　若い人たちが多くの疑問を持つ中で、このまま業界が変わらなければ若い人が続いていかないのではないかという不安がある。理不尽さや息苦しさに疲れ、静かに現場を去っていく人を何人も見てきた。

　「向いていなかったから」「根性が足りなかったから」そう片づけられることも多いが、本当にそうだろうか。声を上げると疎まれ、黙っていれば「問題ない人」として扱われる環境で次の世代が育つだろうか。耐えられた人だけが残り、次の世代でも同じことを繰り返していくといずれ先細りになるのは見えていると思うのだが、皆さんが所蔵している業界や組織ではいかがだろうか。

　人を育てる指導とはダメなところばかりを否定し、型にはめることではないと考える。その人がその人らしく、のびのびと、ありのままでいられること。その上で良いところを見つけ、引き延ばしてさらに伸ばしていくことで、人は自分の力で成長していけるのではないだろうか。

　恐怖で従わせることでも黙らせることでもなく、「ここにいていい」「挑戦していい」と思える環境をつくることが大切だ。「昔からこうだったから」「周りと違うから」と思考停止するのではなく、これからどうしていくべきなのかを考えることも重要だ。

　人が育ち若い人が続き次の世代へとつながる現場とは、そうした命題を常に手放さない場所ではないだろうか。業界全体が変わることで企業も、人も、変わっていく。

　もっとも、会社は営利企業で利潤を追求しなければならないので、「そんな悠長なことは言っておれない」という合理性も理解しているつもりだ。それでも人材が経済を回し富をもたらすことは議論を待たない事実なので、社会全体で考えるべき命題だと信じている。今回はバスガイドの世界のいわば暗部を照らしてみたが、皆さんの置かれた業界や職場はいかばかりかと推察する。