自動車保険を中心とした損害保険業界は、一般ユーザーの見えないところで色々な課題を抱えている。特に保険代理店は顧客に最適な保険を提供する役割を担う一方、損保会社の顔色を伺わなければならない。更に利益構造の変化や急速なデジタル化の波、厳しい規制強化に対応など、普段は見えない損保会社と保険代理店の裏側には、たくさんの苦悩が隠されているのだ。
文：佐々木 亘／写真：ベストカーWeb編集部・AdobeStock（トップ画像=ronstik@AdobeStock）
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