新型クラウンクロスオーバー、本日9月1日正式発売！　気になる販売現場の士気や如何に？

　クラウンクロスオーバーの発売日がようやく決まった。ワールドプレミア後、発売開始は品質確認が必要という理由で延期されていたが、このほど9月1日で決着したようだ。

　予約注文段階から、生産工場が動き出す受注（オーダー）のフェーズへ展開した新型クラウン。発表から1カ月半が経過し、販売店ではどのような動きがあるのか、現状をお伝えしていこう。

文／佐々木 亘、写真／ベストカーWeb編集部

■やっとオーダーできる安堵感

　クラウンは、7月15日の発表時点から見積書や注文書の作成は可能だった。できなかったのは、ディーラーからメーカーへのオーダー（受注計上）である。顧客と取り交わされた注文書は、販売店本部で行われるオーダーを待ちわびていた。

　それぞれのお店で受け付けた注文データは販売店本部へ送られる。販売店本部はデータ受信後、注文内容に問題がないことを確認して、メーカーへオーダーするという流れが一般的だ。

　9月1日に開いたメーカーオーダーの門。これにより、おおよその生産日程や納期などが各店舗で確認できるようになり、新車「注文」から「納車」へ向けた活動をスタートできる。

　クラウンクロスオーバーの生産は、8月末頃から愛知県豊田市の堤工場で、9月中旬からは元町工場で始まる予定だ。すでに全国各地で計上されている予約台数は約1万台と言われており、今後正式な納期が発表される。予約が1万台超となると、納車には1年以上を要するだろう。

　新型クラウンが、いよいよ動き出す。

■展示車と試乗車の配車は未定！　全国行脚も開催地は限定的

　発売の日程は決まったが、販売店向けの試乗車や展示車の入荷予定は立っていない。

従来であれば、ディーラー配車枠確定→生産スタート→展示車・試乗車配車→発表・発売という流れが組まれ、発売日には展示車や試乗車が各店舗で準備されている状態だった。しかし、クラウンクロスオーバーでは、この予定調和が大きく崩れている。

　筆者が取材した8月末現在、クラウンの試乗車や展示車がいつ来るのかという問いに対して、販売店の明確な回答は得られなかった。クラウンの試乗を希望する商談客は多いようで、販売店としても売り方に苦心する姿が見える。

　メーカーでは「DISCOVER YOUR CROWN.全国キャラバン」という、新型クラウンにいち早く触れられるイベントを開催中だ。福岡・大阪・札幌の全国3都市を、クラウンが巡る。

　また、常設展示は愛知県豊田市のトヨタ会館、名古屋市のミッドランドスクエアで行われている。すでに東京では六本木で展示され、主要都市ではクラウンを目にする機会が設けられた形だ。

　しかし、地方都市では、クラウンクロスオーバーを見る機会がまだない。

　販売現場からは「47都道府県とは言わないが、仙台・新潟・岡山といった政令指定都市にはキャラバンで周ってほしかった。一時的なイベントでも、クルマを確認する機会があれば、顧客へ案内する機会ができ、商談が一歩進む。もう、カラーサンプルのミニカーとカタログだけでは、販売活動は手詰まりだ。」という話が出てきている。

　販売現場の混乱収束には、もう少し時間がかかるだろう。まずはクラウンを観られる環境整備を進めてほしい。

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