企業同士の取引の場で行われる「商談」。個人の消費活動では、ほとんど行われることのない行為である。この企業活動で使われる商談文化が、個人の消費活動に根強く残っているのが、自動車販売だ。
各販売店の決算時期を迎え、クルマの商談が本格化する時期がやってきた。そこで本稿では、「商談」を行う上で注意したい、営業マンがイラっとくるひと言について解説していく。元ディーラー営業マンの筆者自身も頭に血が上った、怒りのスイッチを入れる言葉の数々を紹介していこう。
文:佐々木 亘
画像:Adobe stock(トップ:128954732@Adobe stock)
コメント
コメントの使い方