この言葉を聞いたら即退店!! 信用できない中古車販売店を見分けるNGワード

販売店の姿勢は商品やスタッフの対応に表れる

　最後のNGワードは、「絶対潰れませんから大丈夫です」。中古車に限らず、クルマは購入してからが、販売店との付き合いが始まる。しかし、これから購入するのに、「絶対潰れませんから大丈夫です」なんてセリフを言う販売店は避けた方がいいだろう。

　何でも絶対ということはないし、万が一のことがある。これまで長い付き合いのある販売店とユーザーで信頼関係が築けているのであれば、この言葉は受け流すことはできるが、初めて行った販売店でこの言葉を聞いたら、パスしたい。

　疑っているわけではないが、販売店側に何らかの意図がなければ、このようなセリフは一見のお客様には言わないはずだ。

　ここまでは販売店スタッフのNGワードを紹介したが、中古車の達人はこのようなアドバイスもしてくれている。スタッフの発する言葉も大切だが、スタッフの顔や目、手を見ることも大切だという。

　手を見るのは、自分の手を汚して販売する車両をしっかりメンテナンスして、綺麗にしているスタッフの手は、良い意味で汚れているという。

　ホンダの創業者である本田宗一郎氏が社長を引退したと、日本中のホンダの販売店や工場などに回った際に、従業員１人１人に握手をして感謝の言葉を述べたという。ある販売店でクルマの整備をしていた人が油で汚れた手を洗って握手しようとしたら「その油まみれの手が良いのだ」と言って握手したというエピソードを聞いたことがある。

　つまり中古車販売店というのは店の規模ではなく、スタッフがどれだけ扱っているクルマに手を掛けているかどうかというのが大事なのだ。そういった販売店は、扱っている商品に自信もあるはずなので、「安くするから買ってください」なんて言葉は出さないはずだ。

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