■サービス工場だけでも開けてほしいが実際は？
ユーザー側に立って考えると、大型連休初日にクルマが不具合を起こしたら、現在の体制ではジ・エンド。連休中はマイカーを使えなくなり、予定もすべてキャンセルになるだろう。
こうした事態を避けるためにも、大型連休中に各都道府県で数店舗は、クルマを整備できる場所を設けておいてほしいところ。
ただ休みの日に駆り出されるスタッフのことも考えると心苦しいから、もちろん割増賃金で。ユーザー側が支払う整備費用も時間外対応の割増価格になるのは、当然のことだろう。
これを適正なサービスと、ディーラー側もユーザー側も納得できれば、連休中の営業も可能になる。
ニーズの高まり次第だが、新しいディーラーの動き方として、「整備だけの連休中営業」は実現してほしいものだ。
【画像ギャラリー】大型連休中にクルマが壊れたらどうするのよ!! 来店する意外なお客さんって？（8枚）画像ギャラリー
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