今の時代、お店やスタッフの違いが店舗存続を左右するといっても過言ではない。増えすぎた自動車ディーラーは、これから顧客によって精査される時期に入った。この先10年で消える可能性がある店では、挙って同じようなセリフが聞こえてくる。ディーラーをダメにする、ディーラーがダメになるスタッフ聞こえたら、お店を変えた方が良いかもしれない。
文：佐々木 亘／写真：Adobe Stock（メイン＝Graphicroyalty）・スズキ
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コメント
コメントの使い方下二つ経験ありますね。まぁこれくらいなら気にしませんが、もっと酷い経験は多々
・マツコネ不具合で贔屓店に整備頼んだら、忙しいのか直接遠い本店まで行って欲しいと言われ「了解するけど初めて行く店だしちゃんと連絡しといてね」とお願いしたのに連絡入れられてなくて当日長待ち
・言われたより一時間以上長く整備掛かり、でも閉店時間にはだいぶ時間あるし大人しく席で待っていたら、フロアの電気消される