■新車から間もないのに塗膜が剥がれた場合はどうなる？
（TEXT:編集部）
永田氏が紹介した事例に該当しない、もしくは下記のケースに該当しない場合は販売店に相談をしてほしい。
・自身で水アカや傷の除去のためにコンパウンドなどのケミカルを試した
・研磨を含む業者コーティングをしたことがある
・メーカー系保証のつかない中古車を購入している
・新車購入だが納車から長い時間が経過している
・メーカー保証規定から外れている
上記のようなケースだと客観的に見ても外的要因を疑うべき状況であり、販売店やメーカーとしても保証の範囲かどうかの判断は分かれるところだろう。
トヨタにとってホワイトパールは有償色であり、品質を証明する特別な色なはず。一連の塗装剥がれについてはオーナーも納得できる結果になるといいが（画像はホワイトパールシャインを採用するマークX GRMN）
トヨタに取材したところ、ホワイトパールに限らず新車購入後の塗膜剥げなどの不具合が認められるケースはこれまでもあるという。
メーカーとしても品質管理は非常に高いレベルで求められており、製造過程に不良があるとすれば速やかに補償を行い改良をしたい部分だ。
どのような状況にせよ多くのオーナーが納得する形で話がまとまるといいのだが。
コメント
コメントの使い方トヨタは非を認めました。提灯記事は削除した方がいいですよ。